面對景氣下滑，財務緊縮時期，許多公司的財務主管都開始大砍資訊成本。原因是，科技的投資很難衡量其價值，因此最容易成為刪減的對象。

　　另一方面，很多資訊長不擅長溝通，面對以數據、事實為根據的財務主管，往往節節敗退，不知道該如何表達，因此討論的結果，往往並非對企業長期最有利的做法。

　　刪減科技成本時，究竟應該把重點放在哪裡？

　　資訊科技顧問克蘭姆(Susan Cramm)在其部落格中指出，科技成本的刪減，應該從“較差的投資”開始。什麼是較差的投資？它並不是指最大金額的投資，而是對公司效益最小的投資。

　　舉例來說，科技甲、科技乙、科技丙的投資成本分別為三千萬元、一千萬元與二百五十萬元。單從金錢的角度來看，科技甲的投資顯然太高，刪減它最有利企業的運作。但是，如果考量科技投資可為企業帶來的銷售額，科技甲所創的銷售額佔四五%、科技乙佔四○%，而科技丙只佔一○%。顯而易見地，科技丙最應該刪除，因為它為企業帶來的銷售額最低。

　　當企業節流的大刀落下，如果刪減的投資項目錯誤，將影響企業整體的運作。因此，資訊長在科技投資與刪減上，應該培養領導團隊進行討論事實的能力。以下是資訊長可以運用的討論腳本，有助於管理團隊在會議上進行理性的討論：

　　以下是我們已在進行中或計畫中的資訊科技專案：

　　-值得大家注意的是，三五%的科技投資都是分配在專案裡。

　　-五%的投資是為了達到公司基本的需求。

　　-一○%的投資是用在關鍵策略方案，例如整合傳統與線上平台。

　　-其餘投資依回收多少排列如下……。

　　-我們必須持續維持基本需求及關鍵策略方案。我建議可以刪減的部份，是投資回收要在十二個月之後才會發生的。

　　另外，我們有些投資是維持系統運作的必要投資：

　　-我們六五%的資訊投資都是直接用來維持企業營運。

　　-我們可以用兩種方法刪減成本：一、依業績下降的比例，刪減科技投資；二、讓事業夥伴接受較低程度的服務，以降低我們的支出。

　　-以下這些項目，是我們多年來努力提高生產力、持續談判合約，以及運用供應商力量，所創造的極佳績效項目，不應該也不能夠刪除……。

　　-其餘刪減是可行的，如果我們願意接受這些影響……。

　　在景氣緊縮的時期，刪減成本已經是很多企業無可避免的措施。以上這套腳本，對其他單位應該也能適用。

　　“本文原載於11月號EMBA雜誌，EMBA網址為www.emba.com.tw”