創造領導品牌的李奧貝納人才聚集擅打團體戰　與客戶共創佳績

　　2007年4月13日，台灣李奧貝納公司董事長黃麗燕在感恩茶會中宣佈，2006年是李奧貝納在台成立20年，業績達到最高峰的一年，為李奧貝納近年來的努力與成長，作了一個精彩的註解。 回溯一年前，當時李奧貝納正在中華電信固網、行動、數據3合1的廣告代理商爭奪戰中，與其它廣告公司進行角力；而結果大家也都很清楚，李奧貝納最後脫穎而出，拿下了金額約5億元的年度廣告代理權。在景氣依然不振的時刻，獲得中華電信這樣的大型客戶，無疑地對李奧貝納來說，是一件振奮人心的斬獲，也展現出李奧貝納令人刮目相看的一面。當然，李奧貝納的表現並不止於此，包括既有客戶的業績成長，以及取得中華三菱汽車的部分代理權⋯等亮眼成績外，更在今年3月拿下重量級客戶Airwaves口香糖的廣告代理權，這些都是此次「2006年度風雲廣告代理商」的評選中，獲得青睞的主因。

　　與客戶創造雙贏以往中華電信的廣告業務分屬於不同廣告公司，這次集中於一家代理，相對上代理商也必須具備更深厚的能力，才能應付龐大、複雜的工作需求。另一方面，曾經也是中華電信廣告代理商（行動業務）的李奧貝納，在經驗方面已無庸置疑，同時對於雙方合作由發稿量為基礎的佣金制，改為以工作量計算的費用制，也感到較為合理，更能因此建構穩定的工作表現。去年6月，在爭取Colt Plus新車上市廣告代理業務時，李奧貝納也藉由現任總經理黃國燦的服務經驗，率領團隊取得代理權。經過8個月的積極策劃，日式都會輕喜劇的電視廣告於今年初推出，立刻就獲得熱烈的討論及回響，也讓欲進行品牌轉型的中華三菱汽車打響新品牌形象。由於過程中的傑出表現加持，中華三菱汽車更在農曆年前，將Savrin車款的廣告代理權，未經比稿直接轉移至李奧貝納旗下。李奧貝納的戰果也延續到2007年3月，經比稿爭取到了Airwaves口香糖廣告代理權。雖然這次是應總公司要求而參與比稿，且做到了結合地區資源，同時不影響現有的客戶服務。另以海尼根來說，去年業績成長幅度是5年來最高的，更突顯李奧貝納在近幾年來，已經逐漸證明了自身的在地價值。

　　從穩定基礎逐步攀升 1935年李奧貝納公司成立，正值美國經濟大蕭條之時；同樣地，在台灣廣告業最不景氣之時，台灣李奧貝納卻能交出漂亮的成績單，想辦法幫客戶突圍。向來台灣李奧貝納給人的印象，是在穩定中成長的外商公司；而過去台灣李奧貝納的負責人，也多由總公司指派。直到2001年的冉龍華，及2006年的黃麗燕，本土管理階層接手，不僅深耕在地客戶、與客戶一起成長，也成了近年來李奧貝納快速提升、終於達到業界第一的原因。從冉龍華到黃麗燕，都是不輕易參與比稿的人，在現有客戶群中，也大多不是經由比稿得來的，因為她們始終認為既有客戶是最重要、優先的。但是在保持現有客戶服務品質的同時，仍須持續追求業績的再突破，黃麗燕特地找來黃國燦協同開發新產業客戶，也獲得了令人激賞的表現。

　　不斷精進人力要能夠維持服務品質，甚至是即時供應新客戶服務所需，關鍵都在人力上。為增進現有人力的素質與能力，能更符合社會變動與客戶需要，李奧貝納經常舉辦不同內容的員工訓練及研討會，像是簡報表達、企劃技能、策略發想⋯等，或是邀請專家發表演說，讓人力知識與技術能不停地增進。另外在系統組織上，由於陸續獲得大型客戶，李奧貝納都能在短時間內籌組服務團隊，其效率與品質是獲取客戶信賴的重要原因。特別的是，今年起李奧貝納與政大廣告系進行建教合作，透過校內課程之開設，以及公司內實習任務之提供，讓相關科系學生可以在李奧貝納各部門有參與實際工作的機會。同時要求主管與實習生互打分數，以確保雙方都要用心投入，一方面讓學生了解廣告作業、累積經驗，建立對廣告業的信心；另一方面李奧貝納也可藉此發掘優秀且適當的人才，提升競爭力。這對廣告公司、學校、學生來說，可說是通贏的作法。