| 作為基於位置的信息服務商,開拓天際在手機短信上開發出了更具想像力的市場。
北京開拓天際信息技術有限公司的辦公地點在清華科技園微軟大廈,樓下就是鼎鼎大名的微軟公司,對面則是風頭正勁的Google公司中國總部。與這些赫赫有名的鄰居相比,2004年才在北京成立的開拓天際只能算是一家還在埋頭創業的小公司。不過在公司董事長兼總裁徐恪寧看來,他們引以為豪的是「成長速度」——從2004年~ 2006年,開拓天際3年的成長速度達到9408.89%,並且年年盈利。
我們不是SP
作為「小區短信」技術專利的擁有者,開拓天際的主要業務是為政府以及企業客戶提供「小區短信」服務,目前是這個市場最大的服務提供商。在剛剛結束的2007世界夏季特殊奧運會期間,每位進入特奧場館附近區域的手機用戶都會收到一條包含有問候語、賽事狀況、周邊交通疏導情況等信息的短信,這是上海移動專門為特奧會開通的小區短信服務。作為一項創新技術,「小區短信」是一種能夠在特定區域(如機場、車站、商場、酒店、會場等)、特定時間對特定用戶群(如旅客、購物者、住宿及就餐人員、參會人員)發送特定短信的短信增值服務,有針對性強、見效快、使用靈活等特點。
2002年,還在濟南經營軟件公司的徐恪寧接待了一位旅遊行業的客戶,他們最近新開發了一個旅遊項目,想用短信形式向遊客推薦,但要求是短信只發給來景點觀光的遊客。這個特殊的要求讓徐恪寧開始研發「小區短信」技術,也讓他發現了一塊尚未開啟的市場。
所謂的「小區」就是由幾座無線基站構成的一個特定區域,最小的「小區」可以由3座基站構成。通過在無線網絡中增加特定設備,「小區短信」服務提供商可以為客戶篩選出進入特定區域的手機用戶,並向其發送特定短信。在開發出「小區短信」技術之前,徐恪寧擅長的業務是「賣軟件給運營商」,國內短信增值服務市場的主要模式是由SP(移動增值服務提供商)面向個人用戶提供收費服務,手中握有「小區短信」的專利證書的徐恪寧需要不同於SP的商業模式。
1993年徐恪寧從濟南的電信研究院「下海」成立了濟南開拓科技有限公司,致力於電信應用軟件的研發和推廣。在電信行業有著多年經驗的徐恪寧認為,「小區短信」針對特定地點、特定時間的特定人群,需要針對不同的客戶需求提供解決方案,有別於運營商過去標準化程度比較高的傳統業務,是一種「定制服務」,因此把軟件和設備直接賣給運營商,由運營商來提供可能會有一定難度。考慮再三,徐恪寧決定自己來運營這項服務。
徐恪寧最怕別人將開拓天際看作是SP。「我們與SP最根本的區別是SP從手機用戶那裡收費,而我們的客戶是政府或者企業。」徐恪寧將開拓天際定位為「基於位置的信息服務提供商」。但在SP最為紅火的2002年、2003年,想要另闢蹊徑的徐恪寧卻在運營模式上著實遇到不少難題。
最大的問題就是如何收費。SP向個人用戶收費,在運營商那裡結算,而開拓天際的「小區短信」是向企業或政府部門收費,但運營商的計費系統中當時沒有「企業客戶」這一項。在每條短信的定價上他們與客戶也有分歧,客戶認為批量發送就應該打折,而徐恪寧覺得「小區短信」比一般的群發短信更有針對性,所以應該價格更高。最後還是「小區短信」的效果讓客戶接受了徐恪寧的定價,因為客戶發現,使用這項服務之後,短信上的咨詢電話能接到比平常更多的用戶反饋。這讓「小區短信」的價格比一般的短信價格高出幾倍。
兩年時間裡,徐恪寧在與運營商與客戶的不斷磨合中漸漸找到了「小區短信」的商業模式。2004年徐恪寧將公司由濟南搬到了北京,並與聯想投資合資成立了北京開拓天際信息服務有限公司,將業務明確在移動業務平台開發商和服務提供商。更讓他欣喜的是,2004年開拓天際就有了盈利——「小區短信」僅用了兩年時間就在市場上證明了自己的價值。
需求驅動增長
寧波北侖政府利用「小區短信」向颱風可能登陸的區域發送預警、疏散信息;浙江高速公路管理部門採用「小區短信」為進入高速的車輛駕駛員提供路況信息;惠普公司利用「小區短信」向每位進入經銷商所在電腦城的手機用戶發送促銷信息。
從2004年至今,開拓天際的客戶已經從最初的旅遊行業拓展到政府機構和品牌廠商,銷售收入以每年超過100%的速度增長,增長的推動力來自市場需求。目前政府和行業客戶為開拓天際貢獻了絕大部分收入。尤其在突發事件預警中,「小區短信」扮演了重要角色,已經成為政府部門必不可少的信息發佈工具。徐恪寧認為,「小區短信」的特點刺激了市場的需求。與網絡、廣播、電視、報紙等媒介相比,「短信」具有信息傳播快捷、實時性強的特點,尤其目前中國手機用戶已經突破4億,「短信」傳播速度更快。去年「桑美」颱風在浙江沿海登陸期間,由於颱風路線改變,需要在凌晨2點通知颱風登陸地居民撤離,正是通過發送「小區短信」,全部居民在很短的時間成功轉移,沒有造成傷亡。目前突發事件預警已經成為「小區短信」的重要應用之一。
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