唐兆希在設計網龍的ERP之初，就做了開放式架構，在系統中加入可以支撐知識管理的模塊。他們從最簡單的工作備忘錄、命令傳遞開始，一步步地上升至今天的維基百科式的知識管理。如今，網龍內部已經完成了員工自主管理的自動化，業務性工作也都通過機器與軟件來解決，“找人辦事請下單”是網龍工作的標准流程。通過ERP系統，處理公事有了標准的模式，避免了由工作交流而可能引發的矛盾，同事之間業務關系也都是由任務驅動的。在快樂為第一要務的ERP之中，網龍公司員工的創造力得到極大激發。

　　王進

　　北京莊勝崇光百貨商場信息部副部長

　　對于王進而言，2007年是充滿挑戰的一年，這一年發生了兩件大事：一是北京叫停商場返券的促銷方式，這使得率先在2004年推出電子返券並獲得大幅度銷售增長的崇光百貨的銷售額開始下滑；另一件事是商場的新館急需一套新的系統和銷售模式，支撐其快速發展。

　　為了應對這些變革，王進把這一年定位為“創新年”，在前台營銷系統上投入了很大的精力，推出了電子紅包、儲值消費、信貸消費等一系列新的營銷方式，重新吸引顧客。為了加大營銷服務力度，IT部門專門建立起一整套完善的營銷支持服務體系，當每期營銷方案出台時，信息部會按照事先建立好的業務模型，通過後台支持系統配合營銷活動；營銷活動結束後，信息部會主動對數據進行跟蹤分析，給業務部門提供出詳細的數據分析及評估報告，為下期營銷起到輔助推動的作用。近幾年，崇光百貨的定位由面向中端的零售折扣商場轉向面向中高端會員服務的商場。為了更好配合這一戰略，王進將商場新館和舊館的系統進行大規模整合，重新梳理了會員體系，將客戶按白金卡、金卡、銀卡會員分級，分別對其提供個性服務。

　　王強

　　北京華油天然氣有限責任公司

　　科技與信息處處長

　　北京華油天然氣公司是中國石油天然氣股份公司的控股子公司，承擔著陝京一線、陝京二線輸氣管道及其配套工程的建設和運營管理任務，保障陝西、山西、河北、北京、天津和山東等地的工業和民用天然氣的供應。作為全國最大的天然氣管網公司，華油天然氣最重要的使命是保持管網系統安全運行，特別是在2008年奧運年，其管網保護責任更為重大。

　　進入華油天然氣工作13年來，王強全程參與了陝京管道設計、施工、投產和運營，並帶隊進行多個大型信息化建設項目，使企業的信息化水平躋身國際一流。2005年，王強實施了面向管道完整性管理的地理信息系統，旨在將總長2000多公里、穿越陝晉京津冀等地質迥異地區的天然氣管道管理起來。它們都深埋在地下，以前的作業方式是通過站場設置人員管理，但在一些自然條件惡劣的地方，數據採集和管網維護很艱難。在兩年多內，王強率隊完成了GIS項目的第二期，通過IT系統，華油天然氣已經實現管線站場所有設施的管理、管道本體的管理和管道周邊環境的管理。對于一些危險情況，華油天然氣可以通過IT系統傳回的實時數據，做到事前預防。

　　王沅