只要管理得當，人海戰術在高科技企業中一樣奏效。

　　對中國的互聯網公司來說，僱員的增長幾乎可以與他們的業績增長速度媲美。B2B網站阿里巴巴去年11月在香港上市之後，今年就打算招聘2000名銷售人員，增長比例達到了30%，而阿里巴巴今年第一季度的收入約為6.8億元，這個數字只比上一季度增長了7.2%。現在阿里巴巴集團的總人數已達9000人，其中，阿里巴巴與淘寶網的總人數就佔到了90%以上，而差不多有3000人都是今年新增加的。

　　在中國的高科技公司及新興公司中，一旦業務做上規模，首先必須要完成的一項工作就是大量招人，比如中國最大的互聯網公司騰訊，為了從收入上成為中國第三大網絡遊戲運營商，計劃至今年底增加20%員工數目。騰訊現有約5000名員工，也就是說騰訊今年還要再增加1000名僱員，而這些人大多集中在在線遊戲及網上社區產品業務上。可以說，在中國，與製造業擁有的廉價勞動力成本優勢類似，高科技公司的發展也是建立在中國相對便宜的勞動力市場基礎上的。

　　互聯網等高科技公司正在用工業化管理的思維進行著企業的管理，這種方式就是不斷地增加勞動力，並把他們進行專業化分工，以此提高自己的運營效率。

　　實際上，中國的互聯網公司雖然頂著高科技公司的帽子，但本質上還是一個勞動力密集型的服務公司，這些公司通過技術手段在互聯網上生產出了大量娛樂化功能的數字產品，高科技的要素也主要體現在這個數字產品生產的環節中。而將這些數字產品推廣到大眾身邊及維持好這些產品運轉，則最終需要的還是人。在門戶網站新浪裡，維持新浪產品運轉的是大量的人工編輯；在網絡遊戲運營商盛大或巨人等公司中，有大量的員工集中在客戶服務中心及遊戲地面推廣團隊裡；在百度及阿里巴巴這樣的需要從大量中小企業獲得收入的公司裡，銷售人員是獲得現金流的核心。

　　至少，我們現在能從中國的互聯網公司中得出這樣的結論，在互聯網公司數字化產品製造及推廣的過程中，製造端還勉強稱得上是資本密集與技術密集，而在推向市場及維持產品運轉及服務的一端則是典型的勞動力密集。中國互聯網公司為了讓自己保持高的利潤率及實現低成本和高效率，無一都會瞄準中國還算廉價的勞動力市場。舉個例子來說，為什麼美國互聯網公司對web2.0的技術研究與應用要遠遠超前於中國的互聯網公司？這是因為美國的互聯網公司希望用技術來代替人的工作，比如用UGC的方式來獲得大量的內容，而中國由於投入勞動力的成本遠比投入技術的成本低的多，所以像新浪這樣的公司採取的就是人工編輯的方式來提供服務。

　　可以說，中國的互聯網公司還是在用工業化的思維在經營企業。所謂工業化就是指，按照不同的產品分類，將公司組織成一個服務的流水線，用管理工廠生產線的方式來管理服務。也就是說，在中國互聯網公司的那些白領群體其實也都可以看作是升級了的產業工人。

　　技術的不斷發展，讓我們這個國家的勞動力逐漸從手工工人變成產業工人，從手工勞動轉向操作機械，對應在互聯網公司裡，產業工人操作的機械現在變得更小更個人化，這些機械可以讓人坐在舒服的辦公室裡工作，而不再像傳統製造業那樣在嘈雜的車間工廠中勞作了。

　　在服務的一端，互聯網等高科技同樣也是用工業化管理的方式在進行管理的，互聯網公司將服務的部分進行專業化分工，比如銷售服務中的售前與售後分工，在阿里巴巴的銷售人員中就嚴格地區分了開拓新客戶與續簽客戶的不同銷售部門，這樣專業化的分工也使得阿里巴巴在銷售環節更有效率和更高的簽單達成率。專業化之於服務業，就像勞動分工之於製造業一樣，都是實現低成本和高效率的第一步。

　　再來看一下通過增加勞動力換來公司高效率的做法。百度在今年同樣也擴張了銷售人員，使自己的員工數量從去年的6500人提升到了今年第一季度的6700人。比較一下2008年第一季度和2007年第一季度的收入就會發現，百度第一季度的營收為5.744億元，同比增長了108.4%，而銷售、總務和行政支出為1.47億元，同比增長了105.9%，這增長的部分主要是由於直銷團隊的擴張。加強直銷渠道建設，做渠道轉型是百度今年的主要工作，而百度認為在渠道轉型中增加銷售員工人數是最好的提高公司運營效率的辦法，因為他們能為公司帶來更多的直接收入，並且還算廉價的勞動力也能維持住公司較高的營業利潤(今年第一季度百度的營業利潤率為28.5%)。

　　作為新經濟的互聯網產業，除了常規的銷售人員及客服人員之外，通常需要有一定的技術能力和知識水平的員工。對互聯網公司來說，技術工程師等於就是這類公司的核心，所以很多互聯網公司都以比傳統行業更具誘惑力的薪酬與股票期權來吸引優秀人才的加盟。為了引進成熟的產品開發與技術人才，互挖牆角的情況頻繁發生。

　　為了和騰訊、百度和阿里巴巴等主流互聯網公司爭奪潛在的產品和技術人才，新崛起的社區網站51.com開出了高於其他互聯網公司同類職位的15%的薪酬，而且專門針對騰訊的技術人員，51.com會報銷機票請他們從深圳到上海來進行面談，騰訊的員工一下飛機便會被專車接到酒店。目前，已有數十名原騰訊員工加盟了51.com。當然，為了挽留住自己的員工，51.com也為大部分員工配置了期權。

　　高科技公司的人力資源經理們也清楚地知道，在這個行業人才的流動率達到了20%，這比其他行業要高出一倍，他們的工作不僅僅是要能夠找到海量的人，而且最重要的是想辦法留住他們。-