為了承擔如此高強度的人力資源管理職能，東軟有一支200多人的人力資源管理團隊，如此龐大的隊伍即使在跨國公司也是很少見的。除了東軟集團總部的70多名員工之外，人力資源管理團隊的其他員工都散佈在各個事業部以及全國各地的平台支撐部門。東軟的人力資源管理團隊分得非常專業和細緻，從招聘、員工服務、人員發展、培訓實施、過程控制、領導力發展、員工關係管理，一直到薪酬設計都有專門的團隊負責，每個團隊都有非常專業的本領域專家。在東軟集團，要進人力資源部可不是一件容易的事情。「現在我們人力資源部基本上只招碩士以上相關專業的畢業生了。」一位東軟人力資源部的員工透露。

　　　　在去年首次在大連舉行的夏季達沃斯年會上，當主持人要求嘉賓針對創新進行投票的時候，計算機博士出身的劉積仁卻沒有投技術創新，而是選擇了組織創新，他認為東軟最大的挑戰就是管人。「在全球化的浪潮中東軟選擇了服務，服務這個行業特別依賴於人，不可能自動化，產品可以用拷貝來做，服務有點像理髮師一樣，不可能一下子進來100個客人，就同時處理100個，只能一個一個來。所以對東軟來講，我們選擇的東西就變成了規模，還要站在國際化的舞台上來表演，就必然要選擇一種複雜的管理模型。」

　　　　要知道，這些數以萬計的東軟員工並不是傳統製造業中的民工，而都是大學畢業的天之驕子，每個人都有自己的獨立思想。而且，他們的工作地點不是在車間的流水線上而是在辦公室裡面。當流水線上的工人偷懶的時候，工頭只需要幾秒鐘就能夠發現；而項目經理則很難分辨一名工程師坐在計算機前是思考還是在發呆。

　　　　幾年前，劉積仁還提過一個當時沒什麼人理解的口號——軟件是一種態度。他希望這個口號能成為新員工明白的第一件事。在這個過程中，學習的氛圍和持續的培訓將會發揮極大的作用。

　　　　「我很喜歡這裡的氛圍，感覺還是跟學校一樣。」東軟集團商用軟件事業部資深軟件工程師李永縉覺得身處其中的瀋陽東軟軟件園和東北大學的環境非常相似。的確，每天中午，當將近5000名年輕的員工從各棟研發大樓裡蜂擁而出，三三兩兩地走向食堂的時候，像極了大學校園。

　　　　每位新員工進入東軟伊始，都會有一名資深員工充當他的導師，既幫助他提高業務水平，也幫助其解決生活上的難題，這也使得新員工覺得自己還沒有離開校園。李永縉剛進東軟時的導師是非常資深的一位中層管理者。他進來的時候做的是程序員，在編寫代碼時，遇到資料看不明白的時候他都會去問導師。「她每次都非常熱情地指導我，讓我感覺這是她義不容辭的事情。」

　　　　當李永縉逐漸成長起來之後，導師教的內容也發生了變化。剛被提升為項目主管(Project Leader)的時候，李永縉還沒有什麼管理經驗，事情又千頭萬緒抓不住頭緒，導師就及時告訴他，應該把事情按照重要性和急迫性分成幾個等級，哪些事情必須馬上去做，哪些可以延緩一下再做，哪些事情根本就不需要做，等等。

　　　　如今，李永縉已經成了別人的導師，說起管理來也是一套一套的，透著與年齡不相符的成熟——實際上他還是一位1981年底出生的「80後」。「我下面有十幾個兄弟，大部分都是80後。這幫孩子管理起來比較困難，需要很多的溝通技巧，你得掌握交流的方式。比如，他們的自尊心都非常非常強，如果他有問題，你不能當著他的面直接告訴他，你得換個方式，說你看你這麼聰明的人還能犯這樣的小錯誤？這樣他們馬上就能改好。」

　　　　今年年初，李永縉又升了一級，當上了項目經理(Project Manager)。當然，他的工資待遇也在一步步穩步攀升，「與剛進入東軟時相比，我現在的薪水已經是當初的3倍了。」對技術癡迷的他的崗位級別已經從見習軟件工程師、工程師、高級軟件工程師一路升到了資深軟件工程師，他仍然打算沿著技術路線繼續走下去，成為一名軟件架構師甚至首席技術官(CTO)。「我希望有一天能夠對一個領域，不管是電梯還是別的什麼也好，提出整體的解決方案，這是我的夢想。」

　　　　對於從事技術工作的新員工來說，他們面前的職業發展道路是一個職位矩陣，這個矩陣包括15個職位系列、6個層級、47個職位，每前進一步，都伴隨著相關的一系列培訓。新員工剛進入東軟時就會被歸到軟件、測試、專業服務等幾個初級的職位系列。工作了一段時間之後，他們開始面臨著職業生涯道路上的第一次定向，這個時候可供選擇的職位就更加細化了，他們可以根據自己的興趣愛好選擇適合自己的發展方向。而當他們在這個方向上工作了較長一段時間之後，又將面臨著第二次定向的選擇，他們將決定未來是走專業路線還是管理路線。例如，他可以選擇做軟件架構師，也可以走項目經理的路線，還可以選擇當資深咨詢顧問。員工的職位越高，也就越注重綜合能力的培養。對於高層管理者，東軟還將為其定制「領導力培訓」等課程。

　　　　即使是同樣的職位系列，員工在東軟內部仍然有跨部門流動的機會。已經擔任東軟集團商用軟件事業部高級軟件工程師的閻雪芬也是東北大學畢業的，也是「80後」的她進入東軟之後的第一個項目是日本一家法院的流程外包項目。