日本是地震多發國家，富士通的經驗是“防勝于救”

　　文 / 沈 延

　　“5.12汶川大地震”發生以來，日本富士通(Fujitsu)集團迅速組織捐款活動，截至5月30日，捐款總額已達人民幣509萬余元。然而就是這家世界500強公司、全球擁有16萬名雇員，並為70多個國家和地區的客戶提供服務的全球第三大IT綜合服務供應企業，也曾在1995年遭遇過一場震級為7.2級的阪神大地震。那麼，富士通是如何實施應急管理？哪些方面值得中國企業借鑒？

　　災害實況

　　1995年1月17日發生的日本阪神大地震共造成6434人死亡,將近4.4萬人受傷,約65萬座建築物受損,經濟損失達10萬億日元,是日本在第二次世界大戰後遭遇的最大一場災難。

　　對于富士通影響如何？

　　企業能上班的員工不足4成。工廠中的成型機、光刻機等，都需要檢修和調整。跌落的頂棚、散了一地的零部件，全都需要人力來整理。由于缺少零部件和輔配料，生產線就是檢修和調整好之後，也不一定能如同往常那樣，保証產品的質量。因此地震區的企業大部分停產。

　　震災第二天清早，富士通的防災應急團隊負責人就分別到達了災害現場，開始了解情況，並著手恢複生產。他們做了什麼？

　　重視現場

　　和多數日本大企業一樣，富士通在企業內部設有應急處理的組織(見“全公司地震防災組織”架構圖)，很多企業的這類團隊實際上是在日本遭遇經常性地震的歷史條件下產生的。

　　富士通團隊當時分成兩批人：第一梯隊首先是幾名骨幹防災應急隊人員奔赴現場，進行實況調查。要求其中的管理調度人員和生產指揮人員數小時內必須到達災害發生現場。當他們了解清楚受災情況後，第二梯隊就要立即出發。

　　而在實施救援過程中，各個生產部門的負責人甚至在現場就開始了准備災後重建的工作准備。在現場的工作會議中，已經脫險的員工還在討論如何增加房屋的抗震能力、在作業機械上安裝防止翻倒的螺栓等措施。而與此同時，富士通的人力資源部門已經在第一時間內開始安撫因地震產生嚴重心理障礙的員工。

　　經歷大地震以後，日本富士通株式會社董事長秋草直之在吸取教訓基礎上，明確地提出：企業要防勝于救！ 上一頁 1