他的書房里懸挂著一個條幅，上書：“讓大家都喜歡你永遠是不可能的，但我們務必要爭取多數人喜歡我們。”他確信，禮儀就是達到這一目標的捷徑。

　　金正昆是國內知名禮儀專家，主要從事外交學、傳播學、禮儀學研究，在央視“百家講壇”的講師當中，被譽為最幽默的一位。但是，在社會交往中，他也會遇到一些完全不懂禮儀之人，讓他無法幽默。筆者在這里稍稍總結了四種人。

　　第一種人，就是在社交場合，問不該問的問題。譬如：您每月收入多少？今年多大歲數？結婚了嗎？身體怎麼樣？原先一直做什麼工作？這其實是特別忌諱的，有打聽他人隱私之嫌。即使是朋友，此“見面禮”能免則免。尤其是健康問題很多人愛問，其實這是很私人的，放在公務場合更須注意。如果你身體不好，人家誰願意和你合作？

　　金正昆偏偏遇上這樣一位兄台。問：“你怎麼臉色不大好？”“最近晚上經常熬夜。”“你是不是胃不行啊？”“胃還行，比較能吃。“那肝呢？”……金正昆被他作了一回全面個人體檢！雖無惡意，也容易引起歧義。

　　第二種人，就是不會善待他人的人。那次，金正昆出差在外。早上在酒店散步時，他發現有人總跟著自己轉，就問：“你為什麼老跟著我？”那人問：“你是金正昆教授嗎？”“是。”那人特別高興，連聲說：“看見你太高興了！我全家都是你電視講座的忠實觀眾。昨天晚上我還在看你在電視上講禮儀，沒想到今天早晨就看見活的了！”金正昆哭笑不得。這是誇人，還是變相“罵人”？

　　只有懂得溝通，講究互動，學會換位思考，以對方為主，才會避免再犯這種低級錯誤。試想如果你是對方，你會願意聽到這樣的“奉承”嗎？

　　第三種是根本不注意、不重視禮儀細節的人。比如自我介紹最好先遞自己的名片；接聽電話應由地位高者先挂。尤其是窗口部門，值班電話、熱線電話、報警電話，要讓群眾先挂；飯桌上不准剔牙；吃喝不准作響；注意刮胡子也要注意修剪鼻毛；正式場合要穿制式皮鞋：男的是黑色的、系帶的、光皮的、三接頭的皮鞋，女士則是黑色的、高跟的、半高跟的船型皮鞋；在重要場合講究“男人看表，女人看包”；在一般場合則是“女人看頭，男人看腰”：女士看發型妝顏，男人看腰帶威風不威風，襯衫下擺是否放在腰帶里，露沒露出秋褲……

　　有一次金正昆遇到一位先生，著裝讓他大開眼界。此人“腳穿白皮鞋，腰系紅腰帶，手拿咖啡色皮包”，不倫不類，顏色亂搭。一問方知，對方逢上“本命年”，想討吉利。試問和此人交往，第一眼是否就會給對方減分？如果遇到重要場合，可能還會被認為不夠尊重。同理，如果聯合國官員腰上挂一串鑰匙，省市領導出來腰上挂著手機，違反這些軟規則，不注意禮儀細節，就會令人側目，丟人或者得罪人。

　　第四種是在重大場合中不會使用名片的人。金正昆認為有兩點特別重要，一是沒有名片的人，將被視為沒有社會地位。在重大場合中拿不出名片的人，人家甚至會懷疑你的身份真假包括職位高低。其次，一個不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的人。名片不僅要隨身攜帶，而且放在什麼地方都有講究。一般放在專用名片包里，放在西裝上衣口袋里，不能亂放。

　　金正昆有一次和一位女性交換名片，對方興致勃勃地給“金教授”拿名片。她的包是名貴好包，漂亮、精致，可是她把包拉開卻找不著名片，首先抓出一包話梅，接著發現一包瓜子，最後拉出半只襪子，然後告訴對方：“我忘帶了……”

　　中國素來是禮儀之邦，但某些基本禮儀的缺失，讓金正昆不免要大力呼籲傳播。他的書房里懸挂著一個條幅，上書：“讓大家都喜歡你永遠是不可能的，但我們務必要爭取多數人喜歡我們。”他確信，禮儀就是達到這一目標的捷徑：“什麼是禮儀？就是尊重。是一種道德的要求。禮者敬人也；儀就是一種規範形式。禮儀概括起來就是敬人之道。”

　　想想，當你遇見金正昆，是成為讓他無法幽默的前四種人甚至第五種人，還是一個懂得“禮儀”、多數人都喜歡的謙謙君子？

　　責任編輯：陳敏