本期主持人：亓昕

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　　編者按：在今天，“為人民服務”的時代意義體現在哪裡？公務員該怎樣在工作中感受和創造快樂？

　　應該表揚木易

　　——訪中國青年政治學院教授陸士楨

　　采 訪／宗 君

　　記者：我們的讀者木易在來信中表達了一種也許相對普遍的困惑，您是怎麼看待這個問題的？

　　陸士楨：首先我要表揚木易先生，他提了一個很有意義的問題。他的疑惑鮮明地反映了：現代社會人們道德自覺性的本質越來越突出。所謂“道德自覺性”，是指道德不再是社會強制性的外在壓力下的行為，而是建立在個體自覺性基礎上的追求。正是因為木易沒有把“為人民服務”看作道德口號，而是自覺地將其與內心的快樂感受聯繫起來，才會有這樣的困惑。道德自覺性是現代社會的重要特徵，也是將來發展的趨勢。

　　記者：“道德自覺性”是如何發展起來的？

　　陸士楨：最大的原因是中國改變了一元化的、強制性的道德“桎梏”。過去有人“學雷鋒”是緣於大家都學你不學的壓力，有時是為了獲得政治上的肯定。受助人的需要反而退到了這些原因之後。“學雷鋒”看重的不是受助人的需要，而是這種行為的象徵意義。為了“學雷鋒”，老太太原本沒想過馬路，兩個少先隊員愣把她架過馬路去了。要不要過馬路不重要，重要的是完成幫老太太過馬路這一行為。這就是一個很荒謬的例子。道德行為往往是外在因素起作用的結果。道德自覺性指引下的行為與此有很大差異。舉個例子，收入微薄的打工仔看到街頭為患白血病小孩募捐，他放5塊錢就走了。這一舉動看起來很平凡，但是它非常真實，回歸到了道德真實、自覺的本質上。這是今天人們道德行為的根源。此刻，道德行為與內心體驗聯繫起來了，這反映了社會的進步和發展。

　　記者：聽說您也有過當公務員的經歷，您對“為人民服務”的體會是怎樣的？

　　陸士楨：當時我負責中等技術學校和中等專科學校的共青團工作。經過調研，我發現中專學校並沒有專門的團組織，他們都接受廠礦團委的指導。後來，團中央和教育部根據調研結果，提出不僅從青年工人，更是從青年學生的角度有針對性地開展團的工作。當時經歷了種種困難。但我確實很高興，很有成就感。因為我感覺公務員既有宏觀的視角，又有某種綜合協調的優勢，可以大有作為。按馬斯洛的需求理論來看，公務員工作滿足了人們自我實現的需求，這是人最高的需求，當然可以視為最大的快樂。

　　記者：但現在有些人卻對它的意義產生懷疑，認為它過時了，要多學學西方？

　　陸士楨：我不贊成這種看法。“為人民服務”在當今社會仍然有很強大的生命力，應該進一步發揚光大。

　　國外許多國家無非也是通過立法和教育監督強調公務員的“服務”意識。比如英國政府提出了“公眾是顧客，政府為顧客服務”的原則。“為人民服務”精闢地概括了現代政府的服務理念，完全可與國際接軌。

　　當然，隨著不斷變化的社會環境，賦予其新的時代內涵很有必要。另外，切不可標籤化，動不動就高喊“為人民服務”的口號。要讓人們在貢獻社會，服務人民的過程中，體會到自我成長，自我發展的快樂。這才是回歸“為人民服務”快樂的本質。

　　記者：那在如今這個社會裡，“為人民服務”的時代意義如何體現？

　　陸士楨：過去，我們將其看作一個高屋建瓴的道德情操。今天，這個寬泛的理想信念、抽像的道德口號越來越突出地落實到社會個體的生活細節之中，體現在為公眾所做的一件件實事上面。一杯茶水、一聲問候、一抹微笑都是“為人民服務”的直接體現。“以人為本”或許是“為人民服務”最好的時代註解。

　　新時期，“為人民服務”一定是更情感化、更人性化、更密切地與個人情感體驗結合起來的。所以，像木易這樣的年輕公務員需要在不斷體驗、不斷積累、不斷昇華的過程中體會快樂。人生從來不缺乏快樂，或許是我們缺乏在點滴小事中感受快樂的心。

　　只要無害於人民，就是“為人民服務”

　　——訪心理學家曲偉傑

　　文／宗 君

　　記者：我們的讀者木易先生來信說他體會不到“為人民服務”的快樂，這是為什麼呢？

　　曲偉傑：原因之一，他苛求那種快樂的感覺。而這恰恰違背了感覺的發生定律。感覺這東西，往往是越排斥越產生(比如恐懼感、恐高啊、恐考啊等等)，越強求越沒有。

　　原因之二，他苛求與別人相同的感覺，那就更麻煩了。做同一件事在不同人那裡感覺是不同的。

　　記者：問題出在他個人身上嗎？

　　曲偉傑：問題也不全在他身上。解放後至文革十年，全國上下都以“為人民服務”為榮，從總理到百姓都認為自己在為人民服務。這種全民一致的價值觀會使個體在“服務”中很自然地產生快樂感。

　　改革開放至今，為人民服務的統一價值觀逐漸被金錢的概念、競爭的概念、自我的概念和其他無數多元化的概念所解構，那種在“為人民服務”旗幟下生成的統一快樂感也逐漸被無數種個體化、團隊化的多樣快樂感所沖刷，甚至“為人民服務”這個口號也顯得不夠時尚和先進。

　　記者：那是說因為環境的改變，人們很難找到“為人民服務”的意義了嗎？

　　曲偉傑：問題就出在這個“找”字上。勞模大姐之所以能講得動情，周圍人之所以聽得流淚，是因為他們已經把意義放在“為人民服務”的活動中，是意義的共鳴產生了真情的感動。木易先生情未動淚不流，不是因為無情無淚，是因為他的情和淚沒和“為人民服務”這一意義掛上勾。他需要刻意去找什麼意義，是因為心中不存在這個意義。如果木易先生弄准了他由衷認為做什麼事才是有意義，當他為那件事奮鬥時，就會像勞模大姐那樣因為觸到了意義而心生快樂。

　　記者：那您覺得和木易先生一樣備受困擾的公務員們，如何在工作中體會快樂呢？

　　曲偉傑：首先，公務員是個吃苦的差事，要是不喜歡就得換個活兒。如果非得體驗點快樂不可，那我只好勉為其難地建議木易先生完成一個轉變，從兒童公務員變為成人公務員。兒童做事遵循快樂原則，不快樂就不願做就不好好做或者累死累活痛苦地做。成人做事遵循目的原則，不求做事本身的快樂，只求事情的結局符合角色的目的。如果目的是生存，拿薪水時就快樂，這叫苦盡錢來。如果目的是陞官，每次提升都快樂，這叫苦盡爵來。如果目的是承認，得到表揚就快樂，這叫苦盡譽來。如果目的是溝通，相互支持就快樂，這叫苦盡哥們兒來。如果目的是成長，得到進步就快樂，這叫苦盡生活來。如果目的是為人民服務，別人受益就快樂，這叫苦盡幸福來。

　　畢竟咱們算是普通人，想把這些意義和快樂一網打盡就太誇張了。無論是公務員還是私務員還是其他什麼員，從這些目的裡認領一個執著地干，都會偶有苦盡快樂來。當然總有快樂也不可能，那就快進瘋人院了！

　　記者：那我們該怎麼認領一個合適的目標呢？

　　曲偉傑：第一，有可能的話調整一個喜歡又勝任的崗位。從木易的來信看，機械性強的工作不符合他的天性。反過來看，可創意的、太陽每天都是新的工作他幹起來會樂此不疲。

　　第二，“樂”一下業餘。普天下拿薪水的工作純快樂的很罕見。木易既然工作苦了8小時，下班找點趣事做可就太明智啦。如果工作是苦熬，工作完了再反覆用腦子研磨工作的苦，那可真是苦海無邊了呀。

　　第三，定個指標。沒奔頭的工作最沒意思。如果不換崗位，完全可以定一個本崗位的發展規劃。通過短中長期目標的步步逼近，動力感成就感會內在形成，那時就樂在苦中了。

　　第四，圈定一個意義。你弄准自己到底想幹什麼又能幹什麼，再給這件事加上一個你由衷確認的意義，然後不遺餘力去爭取去成就。在這個自我實現的過程中苦照樣還是苦，但那是類似兒童遊戲的那種苦、類似母親育兒的那種苦、類似劉翔飛跑和馬拉松跋涉的那種苦、類似南極考察和嫦娥奔月那種苦，那種苦本身也被認可它的人註解為幸福。

　　與木易等共勉：

　　沒有哪件事自身就把意義向你噴射，意義是你加給行為和那件事情的。

　　也許你不標榜為人民服務，但只要你做的事情是無害的，只要你做的事情是人民受益的，你就是在為人民服務。

　　快樂和幸福生於心甘情願，這樣的事情要你用心靈去尋找。